गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
अंतिम अद्यतन / Last Updated: सितम्बर 2026
1. हमारी प्रतिबद्धता (Our Commitment to Privacy)
वाहन सुरक्षा कवच (Vehicle Suraksha Kavach) आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा का पूरा सम्मान करता है। यह नीति स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं अथवा ऑर्डर दर्ज करते हैं, तो हम आपकी जानकारी का संग्रह, उपयोग और सुरक्षा किस प्रकार करते हैं।
2. एकत्र की जाने वाली जानकारी (Information We Collect)
ऑर्डर पूरा करने और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने हेतु हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:
- संपर्क जानकारी: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता।
- डिलीवरी का पता: पूरा पता, शहर, राज्य, 6-अंकों का पिन कोड।
- ऑर्डर विवरण: चयनित उत्पाद, मात्रा, वाहन का प्रकार, भुगतान विधि।
3. भुगतान डेटा सुरक्षा एवं कैशफ्री अनुपालन (Payment Security & Cashfree PG)
हमारी वेबसाइट पर ऑनलाइन भुगतान आधिकारिक Cashfree Payments India Private Limited के माध्यम से सुरक्षित किए जाते हैं।
• सभी ऑनलाइन लेन-देन 256-Bit SSL एन्क्रिप्शन और भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा अधिकृत PCI-DSS Level 1 प्रमाणित सुरक्षित सर्वरों पर निष्पादित होते हैं।
• हम कभी भी आपका क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, CVV, पिन अथवा बैंक पासवर्ड अपने सर्वर पर संग्रहीत (store) नहीं करते हैं।
4. जानकारी का उपयोग (How We Use Your Information)
एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:
- ऑर्डर की प्रक्रिया, पैकेजिंग और सुरक्षित कूरियर डिलीवरी।
- SMS / WhatsApp के जरिए ऑर्डर पुष्टिकरण और ट्रैकिंग अपडेट्स भेजना।
- ग्राहक सहायता और पूछताछ का त्वरित समाधान प्रदान करना।
5. डेटा साझाकरण पर प्रतिबंध (No Selling of User Data)
हम आपकी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को बेचते, किराए पर अथवा व्यापारिक लाभ हेतु साझा नहीं करते हैं। डेटा केवल डिलीवरी साझेदारों (जैसे Bluedart, Delhivery, DTDC) और भुगतान गेटवे (Cashfree) के साथ अनिवार्य ऑर्डर निष्पादन हेतु ही साझा किया जाता है।
6. शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अनुसार किसी भी गोपनीयता प्रश्न अथवा शिकायत हेतु संपर्क करें:
ईमेल: support@vahansurakshakavach.in
फोन: +91 83076 82121